全市供热行业开展2025—2026采暖季服务培训 提升服务与技术保障能力

9月19日，为进一步提升供热行业服务质量，高标准做好今冬供暖工作，市住房城乡建设局组织召开了2025—2026年采暖季全市供热行业服务培训会议。

会议由市住房城乡建设局会同市城市公用事业管理服务中心相关负责同志主持，全市供热企业客服、维修业务负责人及120余名业务骨干参加了培训。

培训内容与形式

本次培训围绕采暖季高频服务场景展开，通过通俗易懂的讲解和鲜活的实操案例，系统梳理了供热服务礼仪要点，并详细讲解了二次管网平衡调节的关键步骤。

培训采用“理论+考试+实操”的多元化教学模式，推动技能提升与经验交流有机融合，全面夯实供热服务全链条人员的能力基础。

后续举措

市住房城乡建设局表示，将以此次培训为契机，全力以赴做好采暖季供热保障，用优质服务与扎实技术守护群众“温暖过冬”，切实提升人民群众的获得感与幸福感。