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7月3日上午，市房地产市场管理处召开信访投诉业务交流会。处领导班子成员、各科室负责人、保交房专班及市测绘队负责人参加会议。市住建局办公室信访工作人员应邀到会指导。
会上，市住建局办公室信访工作人员以"网上信访办理程序"为主题，对线上信访从受理、转办至答复的全流程进行系统讲解。分管领导结合实际工作中的典型案例，就信访事项责任部门认定的规范标准进行深度剖析。在交流研讨环节，与会人员围绕疑难信访件的协同处置、办理时限把控等工作难点展开热烈讨论，提出完善部门协作机制、加强督办跟踪等切实可行的优化建议。
此次会议通过政策解读与实务研讨相结合的方式，进一步明晰了信访投诉业务规范，为提升信访办理质效、优化服务水平夯实了基础。（撰稿：江毅 审稿：郑卫兵）
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