城镇供热采暖工作关系群众冷暖，事关社会和谐稳定，是党中央、国务院和省委省政府高度关注的民生实事，也是全省群众身边不正之风和腐败问题集中整治安居工程的重点工作。省住房城乡建设厅党组高度重视城镇供热工作，9月19日，厅党组书记主持召开2025-2026年全省城镇供热保障工作视频会进行安排部署，强力推进供热工作。各地住房和城乡建设部门以“源、网、站、户”全链条、系统化治理为思路，围绕热源保障、管网维护、用户服务等关键环节，开展了一系列准备工作，为今冬明春供热平稳运行夯实了基础。截至目前，全省已全面进入供热期，供热设施总体安全平稳运行。

一、提前布局，全面开展系统化排查整治工作

先后制定印发《关于开展2025年度城镇供热“冬病夏治”工作的通知》《关于排查整治供热问题投诉情况的通知》，聚焦去冬今春供暖期问题，抢抓夏秋季重要窗口期，统筹供热隐患和问题投诉集中的重点小区开展排查整治，从“面、线、点”三方面详细查找原因、分析风险隐患，明确整改措施、整改时限，采取有效措施，化解风险隐患。全省累计检修养护管网2391公里，检测养护设施设备23990个，排查解决上一供暖季供热低温用户6718户，完成排查整治投诉集中小区清单208项。各地通过企业资金投入、中央国债项目、中央预算内资金等方式增加供热能力45兆瓦，累计更新改造管网512.87公里、设施设备91个。

二、靶向监督，大力提升供热行业服务质量

研究制定《关于进一步提升青海省城镇供热行业服务质量的指导意见》，针对我省城镇供热企业服务水平参差不齐，用户满意度不稳定，信息化建设滞后，老旧设施设备更新改造意识不强，供热系统能效偏低，安全生产责任制落实不到位等问题，提出五方面工作目标。西宁市配套出台《关于暂停和恢复供热有关事项的通知》《关于印发物业供暖问题投诉处理指引的通知》，明确暂停和恢复供热流程、供暖服务标准和投诉反馈流程，进一步提升服务质量。西宁市城乡建设局联合市场监督管理局制定《西宁市供热用热合同范本》，明确了采暖期、供热室内温度标准、测温方式等内容，具有很好的示范作用。海西州发放供暖测评表，回收率100%，向低温用户退费59.33万元，供热服务工作获得群众认可。

三、保障能源，夯实今冬明春供热运行基础

制定印发《关于做好2025-2026年度供暖期城镇供热保障工作的通知》，督导各地城镇燃气企业与上游供气企业签订年度天然气供应合同，与下游主要工商业用户、供热企业签订保供合同。启动“日调度，周调度”制度，加强与省发改委经济运行局的协调沟通，开展供热煤炭、天然气、电力等能源需求预警。全省城镇燃气管道企业与上游企业签订供暖季合同19.41亿立方米，较去年同期增长1.18亿立方米。城镇燃煤集中供热企业供暖期所需燃煤总量40万吨，目前煤炭储备量为20万，储煤量已达50%。

四、聚焦重点，保障供暖各项工作有序开展

10月11日，分管厅领导带队赴西宁市城西区格林兰郡、城中区香格里拉、城中区百韵华居、城东区海亮大都汇，实地督导供暖前期工作。督促西宁中油公司加开购气窗口、延长购气时间、开通集中供暖用户服务热线，有效为物业服务企业采购天然气能源供热工作提供支持与便利。联合省物业协会倡议物业服务企业本着“心系业主，温暖先行”原则，结合天气情况灵活调整供暖启动时间，实现提前供暖、温度达标、安全供热。开展全省城镇供热宣传工作，各地通过线上、线下结合方式，让广大居民全面了解供热政策、明晰用热权利与义务，引导企业规范服务流程，营造政府监管、企业尽责、居民配合的良好供热氛围，切实提升群众供热满意度。

BIM技术是未来的趋势，学习、了解掌握更多BIM前言技术是大势所趋，欢迎更多BIMer加入BIM中文网大家庭（http://www.wanbim.com），一起共同探讨学习BIM技术，了解BIM应用！